Aktualisiert am 21. September 2023

Definitionen und Schlüsselbegriffe
Um die Sachverhalte in dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie so klar wie möglich zu erläutern, werden die folgenden Begriffe jedes Mal, wenn sie in diesem Dokument genannt werden, strikt wie folgt definiert:

Unternehmen: Wenn in dieser Richtlinie von „Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“ die Rede ist, bezieht sich dies auf MySign, das für Ihre Informationen im Rahmen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie verantwortlich ist.

Kunde: Bezieht sich auf das Unternehmen, die Organisation oder die Person, die sich für die Nutzung des MySign-Dienstes anmeldet, um die Beziehungen zu ihren Verbrauchern oder Nutzern der Dienstleistungen zu verwalten.

Gerät: Jedes internetfähige Gerät wie ein Telefon, Tablet, Computer oder ein anderes Gerät, das verwendet werden kann, um MySign zu besuchen und die Dienstleistungen zu nutzen.

Dienstleistung: Der Auftragnehmer erbringt auf Bestellung des Kunden die auf der Website präsentierten Dienstleistungen zur Erstellung einer kalligrafischen Signatur und gewährt dem Kunden Zugang zu einem personalisierten Tutorial für die endgültige Version der Signatur (Trainingsschablone und Video-Tutorial) (im Folgenden als Dienstleistungen bezeichnet), und der Kunde verpflichtet sich, diese Dienstleistungen anzunehmen und zu bezahlen.

Website: Die Website von MySign, die unter folgender URL erreichbar ist: mysign.design

Sie: Eine Person oder juristische Entität, die sich bei MySign registriert hat, um die Dienstleistungen zu nutzen.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie bei MySign einkaufen. Wir freuen uns, dass Sie unsere Dienstleistungen nutzen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie eine positive Erfahrung haben, während Sie unsere Dienstleistungen erkunden, bewerten und erwerben.

Wie bei jedem Einkauf gelten auch bei MySign bestimmte Bedingungen. Wir werden uns so kurz wie möglich fassen, soweit es unsere Rechtsabteilung zulässt. Das Wichtigste, das Sie sich merken sollten, ist, dass Sie durch die Aufgabe einer Bestellung oder den Kauf bei MySign den nachfolgenden Bedingungen sowie der Datenschutzrichtlinie von MySign zustimmen.

Falls mit der von Ihnen erworbenen Dienstleistung etwas nicht stimmt oder Sie nicht zufrieden sind, haben Sie 1 Monat Zeit, eine Erstattung zu beantragen.

So beantragen Sie eine Erstattung:

• Senden Sie eine E-Mail an order@mysign-studio.com mit dem Betreff „Erstattungsanfrage“ und geben Sie detaillierte Begründungen für Ihren Erstattungswunsch an.
• Unser Team wird Ihren Fall innerhalb von 5 Werktagen prüfen.
• Falls Ihr Antrag genehmigt wird, leiten wir den Erstattungsprozess ein. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der Banküberweisung abhängt, was bis zu 10 Bankarbeitstage in Anspruch nehmen kann.

Ihre Einwilligung
Durch die Nutzung unserer Website, die Registrierung eines Kontos oder den Kauf einer Dienstleistung erklären Sie sich mit dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einverstanden und stimmen deren Bedingungen zu.

Änderungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Falls wir diese Richtlinie aktualisieren, ändern oder anpassen, um unsere Dienstleistungen und Richtlinien korrekt widerzuspiegeln, werden diese Änderungen an prominenter Stelle hier veröffentlicht. Sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben, gelten die aktualisierten Bedingungen für Ihre weitere Nutzung der Dienstleistung. Falls Sie mit dieser oder einer aktualisierten Version der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto löschen.

Kontakt
Falls Sie aus irgendeinem Grund mit einer von uns bereitgestellten Dienstleistung nicht vollständig zufrieden sind, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden mit Ihnen gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen finden.

Per E-Mail: order@mysign-studio.com